Retourbeleid

Een bestelling retourneren?

Als consument heeft u bij een online aankoop doorgaans 14 dagen bedenktijd. Meld binnen die periode dat u wilt herroepen. Vervolgens heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Vragen over uw retour of een verkeerd artikel ontvangen? Mail naar info@orangeoutdoor.nl en vermeld uw ordernummer.

Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Zakelijke klant: de rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
4. Dag: kalenderdag;
5. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
6. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt waarop een consument kan invullen dat hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht;
7. Ondernemer: de rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten of zakelijke klanten aanbiedt;
8. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

Identiteit van de ondernemer

KijkDaan B.V., handelend onder de namen Partytentplaza.nl, Biertafelplaza.nl, Partytent-Onderdelen.nl en Opvouwbare-Tent.nl.

Adres: Transportstraat 1, 8263 BW Kampen

E-mail: info@orangeoutdoor.nl

KvK-nummer: 39095863

Btw-identificatienummer: NL.8171.54.887.B01

Schade of verkeerd artikel ontvangen?

Heeft het door u ontvangen product schade opgelopen tijdens transport of heeft u het verkeerde artikel ontvangen? Neem dan binnen 24 uur na levering of, indien niet mogelijk, zo snel mogelijk contact met ons op. Dit kan door een e-mail te sturen met uw ordernummer naar info@orangeoutdoor.nl.

Stuur in het geval van schade of andere onvolkomenheden bij voorkeur een aantal foto’s mee, zodat ons aftersalesteam uw klacht kan beoordelen. Als de klacht gegrond is, wordt het artikel opgehaald, gecontroleerd en vervangen. Mogelijk vindt in overleg een gedeeltelijke restitutie plaats.

Herroepingsrecht

Bij leveringen aan consumenten

1. Bij de aankoop van producten heeft een consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf aangewezen en aan KijkDaan B.V. bekendgemaakte vertegenwoordiger.
2. Tijdens deze bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Het product wordt slechts in die mate uitgepakt als nodig is om de functie en kwaliteit te kunnen beoordelen. Bij retournering worden het product en de meegeleverde toebehoren zo mogelijk in originele staat en verpakking teruggestuurd.
3. Wanneer de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, dient hij dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken aan de ondernemer. Dat kan via het modelformulier voor herroeping (PDF) of via een e-mail naar info@orangeoutdoor.nl, met vermelding van het ordernummer. Na het melden van de herroeping moet het product binnen 14 dagen worden teruggestuurd. Bewaar het bewijs van verzending.
4. Wanneer de consument niet binnen de genoemde termijnen meldt dat hij van het herroepingsrecht gebruik wil maken, of het product niet tijdig terugzendt, kan de wettelijke herroepingstermijn zijn verstreken.

Formulier nodig? Download het modelformulier voor herroeping (PDF). U kunt uw herroeping ook per e-mail doorgeven.

Bij leveringen aan zakelijke klanten

1. Bij aankoop van goederen door zakelijke klanten is het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten niet van toepassing. Eventuele ontbinding van de aankoop, retournering van goederen en de daarbij behorende voorwaarden worden tussen KijkDaan B.V. en de zakelijke klant overeengekomen.
2. Binnen de webshops wordt onderscheid gemaakt tussen leveringen aan consumenten en zakelijke klanten. Wanneer bij de bestelling een bedrijfsnaam is ingevuld, wordt de aankoop in het huidige bestelproces als zakelijke aanschaf geclassificeerd.

Kosten in geval van herroeping

1. Als de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, komen de directe kosten van het terugzenden volgens het huidige retourbeleid voor zijn rekening.
2. Als u wilt dat KijkDaan B.V. de retourzending verzorgt, neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
3. De ondernemer betaalt het aankoopbedrag inclusief de toepasselijke oorspronkelijke verzendkosten zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping, terug. De ondernemer mag met terugbetaling wachten totdat het product is ontvangen, of totdat de consument heeft aangetoond dat het is teruggestuurd. Bij een gedeeltelijke retourzending worden de oorspronkelijke verzendkosten niet altijd terugbetaald.